4月25日，上海大学上海经济管理中心、中国商业研究院与上海购物中心协会联合主办2020年购物中心行业发展业界专家闭门在线研讨会，50余位来自全国购物中心行业与零售业界的专家和总经理们参加了此次"云会议"。4月27日，人民网对研讨会实况进行了全面报道（详见下图），受到社会各界的广泛关注。
近日，上海出台《关于提振消费信心强力释放消费需求的若干措施》并将举办"五五购物节"，以提振消费信心，释放消费需求，促进消费提质扩容。在此背景下，本次研讨会聚焦主题"复工复产下的购物中心路在何方"，探讨购物中心的"势、道、术"： "势"-疫情对顾客的深远影响与消费未来趋势；"道"-数字化赋能是商业的核心装备还是锦上添花；"术"-当下购物中心的应对实践与亲历案例。大悦城创始人、中国商业研究院专家委员会主任委员史焯炜，中国连锁经营协会副会长武瑞玲，上海市商委商贸处仲国栋、上海购物中心协会秘书长陆树江、盈石中国总裁何诚、云泰商业总经理吴铮博士、徐汇绿地缤纷城总经理张振强、崇邦集团营运董事总经理连允真、金茂商业副总经理刘志强及百联股份购物中心事业部招商总监华燕等作为与会嘉宾参加研讨交流。会议由上海大学上海经济管理中心副主任（主持工作）孟添博士主持。
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在会议中，业内知名购物中心的总经理与行业专家们就疫情给购物中心与商业地产带来的长短期影响和未来消费趋势进行了深度剖析和预测，就疫情冲击下的应对实践、业务提振经验与创新探索案例进行了充分的交流与分享，并为行业可持续发展提出具体的建议。
营业复苏呈现：南高北低，东西部好于中部，且郊区社区好于城区的特征。
专家们指出，日前受疫情影响购物中心客户端的客流量和销售同比出现较大降幅，致使购物中心商户端的出租率及租金收缴率较低，最终导致资产方的租金等各项收入同比较大幅度下滑，而成本支出并没有太大变化。疫情防控下的全国购物中心营业复苏呈现：南高北低，东西部好于中部，且郊区社区好于城区的特征。随着疫情未来发展的不确定性与全球蔓延性等众多因素，近期的商业复苏将会比较缓慢，第二季度商户经营将愈加困难，而回升较可能出现在第三季度，大家需要做好长期应对准备，要将当前的部分状况作为新常态来看待与应对。
整个行业的分化与创新加剧，"安全性"与"会员管理"亟需更多重视。
根据商业购物中心现状，行业专家们不约而同地提到：在未来一段时间，购物中心的"安全性"与"会员管理"亟需更多重视，并提出要在经营策略中"控成本、稳经营、思转变"。专家们还提到，本次疫情对商业和消费的影响更像是一个巨大的行业压力测试，短期内通过提高信心、共同恢复；长期而言，加剧了整个行业的分化与创新，这将是一个未来的大方向。专家们还结合行业和自身经验，给出诸多建设性意见，例如：尝试跨界、创新社群运营模式、直播与私域流量的变现以及最近热议的消费券等。
行业信心的恢复尤为关键，五月将是重要节点，全力支持五五购物。
会上，来自全国的行业专家们纷纷表示行业亟待提振信心，目前的形势有危就有机，要在困中寻机，战略上重视的同时一定要实实在在地把战术落地，如何真正增收节支才是渡过新常态的方式。从长期看，行业的未来发展仍有较大空间，在当下抗疫情、稳经济的特殊时期，五月可能是一个较重要的时间节点，对行业信心的恢复尤为关键，呼吁得到相关政府部门更多的重视与扶持。同时，大家对上海政府近期发布的相关消费提振政策及五五购物节的推进表示全力支持与赞同。也非常希望上海的实践探索在全国能形成示范效应，通过"政策+活动"的双轮驱动，激发市场主体和平台企业的积极性，放大政策和资金的杠杆作用，促进消费回补，为全国的消费复苏释放积极的信号。
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本次云研讨会实现了在疫情下利用新工具集聚专家力量为行业发展出谋划策。会议安排及专家分享内容得到了与会者的一致好评，不少与会者认为专家们不仅分析了当前行业的现状与未来趋势，更从实操层面提出了具体做法与宝贵意见，非常值得思考与借鉴。
据了解，本次主办方之一的上海大学上海经济管理中心于2019年5月与多家业界知名机构联合发起成立中国商业研究院，定位为行业大学，依托上海大学的综合性学科优势，努力将其建设成为现代商业专业人士跨界交流平台、培训学习平台与研究咨询平台。同期启动首届《中国商业购物中心总经理高级研修班》，填补国内相关专业高级管理人才培养的空白。
