2016年5月11日上午9：30，由上海大学上海经济管理中心主办的《东航客舱服务部2016年班组长轮训班》在东方绿舟紫槐楼举行，来自东方航空公司乘务部的27名优秀客舱经理和大组长参加了为期三天的培训班。
东方航空公司为不断提升核心竞争力，补好公司发展的短板，深刻认识到一线班组长在基层管理工作中所承担的重要作用，由东航客舱服务部工会牵头策划开展培训，通过安排主题报告、团队拓展和学员讨论等环节给予员工学习和提升的机会，调动班组长的工作积极性。上海经济管理中心在前期与上海航空公司合作开展培训的基础之上，不断拓展合作伙伴，2016年与东方航空公司展开合作，对其部分优秀班组长举行两轮培训。
东航客舱部党委副书记、纪委书记、工会主席陈雪松在开班仪式上致辞，介绍了东航与上海经济管理中心的合作，肯定培训师资的层次，强调此次培训的重要性。在首轮三天的培训中，东航客舱服务部的总经理钟雯出席首日培训并作主题报告，来自市委党校和上海大学的优秀教师等共同参与培训教学，进一步扩大我校教师和学科的社会影响。培训的内容涵盖有关群众语言与工作技巧、心理学在航空公司基层管理中的应用、新时代下服务业的管理与创新等方面的学习内容，有助于培育班组长们的管理能力、协调能力和领导能力，为今后的管理工作打下扎实的技能基础，同时提升社会服务意识和自我价值认同感。
5月18日还将进行第二轮东航班组长培训，两轮培训结束后，上海经济管理中心与东方航空公司还将进一步加强联系，增进互信，不断拓展合作领域，实现合作共赢。
